سياسة الإرجاع والاستبدال
ضماننا لمدة 14 يومًا:
يأتي المنتج مع ضمان استبدال مجاني لمدة 14 يومًا من الشراء. إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو مفقودًا في بعض المواصفات ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك - سنتأكد من حل جميع مشاكلك على الفور.
إذا تلقيت السلعة الخاطئة ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سوف نعيد إرسال المنتجات المناسبة لك أو إعادة كل مدفوعاتك.
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو المعيبة ، يرجى التقاط صور أو مقاطع فيديو ومراسلتنا عمن خلال صفحة الاتصال على الموقع - سنقوم باستبدال مشترياتك أو رد ثمنها بعد التأكيد.
يرجى ملاحظة ما يلي: لا تغطي هذه السياسة إساءة الاستخدام أو التلف العرضي أو تلف المياه أو أي إساءة استخدام للمنتج الذي تم شراؤه.
العوائد والمردودات:
سياستنا تستمر 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا على الشراء ، للأسف ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لاسترداد أموالك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها. المنتجات المستعملة أو المنتجات التالفة من قبل العميل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
اطلب إذن الإرجاع الخاص بك من خلال صفحة الاتصال على الموقع مع توضيح سبب تفصيلي للإرجاع . عند الموافقة ، ستحصل على منتج آخر في المقابل أو سيتم استرداد أموالك.
عند استلام الطرد الخاص بك ، سيتم فحص منتجاتك وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى حسابك المصرفي. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت):
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن):
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال على الموقع.
التبادلات (إن أمكن):
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا من خلال صفحة الاتصال على الموقع.